【フリーランスの苦悩】 匿名だから起こること
占いを始め、現在は様々なサービスや情報が
匿名(本名を明かさない)で
得られる(提供できる)時代です。
実際に対面でなら言えないことが、
匿名だから言えてしまうということって
結構あると思うのです。
フリーランスの方達も、
家や好きな場所で仕事ができるスタイルに
新しい働き方を見いだしてきていますが、
一方で、顔の見えないやり取りでの葛藤や、
問題が起きたとき一人で解決しなくてはならない
といった状況に出くわすことがあります。
よくある問題としてあるのが、
理不尽なクレームや低評価
を受けること。
サービスを提供しているあなたとしては
誠意を持って作業なり対応をしたのにも関わらず、
記載事項以外のことを要求されたり
思いもしない低評価を、
コメントとともに返されることを、
一度くらいは経験していることでしょう。
インターネット上で手軽に
サービスを購入するお客様には、
様々なタイプの方がいます。
もちろん多くのお客様に
悪意や悪質な意図はないのですが、
ごく一部にはクレームを付ける気で
依頼をしてくる方や、
一般常識的な会話のやり取りが困難な方
もいるのが現状なのです。
基本的にサービスを提供する側には
よっぽどではない限り
依頼を断る権利がありませんので、
そこにつけ込んでくる場合もあります。
そのようなときに、
私たちサービス提供者側が心得ておくことは2つ、
・様々な価値観や精神状態の方がいる
・提供者としてのアドバンテージを保つ
ここをきちんと理解しておくことが大切です。
市場価格より安くサービスを提供することで
沢山の依頼が入るかもしれませんが、
それに伴ってお客様の層は大きく変ります。
サービスを開始する際の価格設定も
そこを踏まえて弱腰にならないことが重要です。
最後に、自宅で一人で仕事をするということは
自由でもあり、時に孤独です。
一人で悩みすぎて挫折するのはもったいない
良き仲間や、相談相手をみつけ、
あなたがやりたかった仕事を
まずは3年続けてみましょうね!
困ったときはいつでも相談してください。
橘メルロ
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札幌ほしよみ堂には月曜から水曜日に基本的には出演。
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