占い師

カスタマーハラスメントとは？

カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）とは、

過度な要求・暴言・威圧・プライベートへの干渉

などにより、

サービス提供者が精神的苦痛を受ける行為

を指します。

占いの現場では、

次のような形で現れがちです。

• 鑑定後に終わりのないLINE/DMが続く（深夜・早朝の連絡を含む）
• 同じ質問の繰り返しや、結果が気に入らない場合の暴言・誹謗中傷
• 「今すぐ返事して」「特別に見て」など時間の強要
• プライベート領域への踏み込み（住所・家族・私生活の詮索 等）

占い師は相談者の感情に寄り添うため、

境界線が曖昧になりやすい職業です。

優しさが仇にならないためにも、

仕組みで自分を守りましょう。

なぜ占い師がターゲットになりやすいのか

1. 心の領域に深く関わるため、距離感が近くなりやすい
2. SNSやチャット占いの普及で「24時間いつでも相談できる」誤解
3. 「断ったら冷たい人」と思われるのが怖く、罪悪感で断りづらい

依存を深める対応の仕方は、双方にとって不幸です。
「自立を促す関わり方」へ切り替えることが、最も誠実な支援です。

占い師が自分を守るための3つのルール

1）鑑定の範囲・連絡ルールを事前に決める

• 例：「鑑定は◯分」「追加質問は24時間以内に1往復まで」
• 受付時間・返信までの目安・禁止事項（誹謗中傷／過度な連絡 等）を告知
• 予約時・プロフィール・自動返信メールに同じ内容を表示

2）感情的なメッセージには即レスしない

• クールダウンののち、返信：
  「ご不安なお気持ち理解します。継続のご相談は次回鑑定で丁寧にお受けします。」